Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alessandro Felicioni, persona física con actividad empresarial, con RFC FEAL7704169K2.

Domicilio: Ignacio Sandoval núm. 1784, Colonia Real Vista Hermosa II, C.P. 28987, Colima, Colima, México.

Correo electrónico de contacto: info@sinext.app

SINEXT es el nombre comercial de la plataforma de software; no se trata de una persona moral independiente.

Según el uso que hagas del servicio, podemos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y teléfono.
• Credenciales e información de la cuenta de usuario.
• Datos identificativos y operativos del restaurante.
• Datos del personal cargados por el titular del restaurante.
• Información de turnos, roles, disponibilidad y gestión operativa.
• Datos técnicos, registros de actividad (logs), dirección IP, dispositivo y uso de la aplicación.
• Información de la suscripción y referencias de las transacciones.
• Datos fiscales proporcionados voluntariamente cuando solicitas una factura.

SINEXT no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe, que trata esa información conforme a sus propias políticas.

No recabamos datos biométricos, datos de salud ni geolocalización precisa.

Usamos los datos para las finalidades necesarias para prestar el servicio:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Proporcionar el módulo Crewdinate.
• Gestionar restaurantes, usuarios autorizados, turnos e información operativa.
• Procesar y verificar suscripciones y pagos.
• Brindar soporte y atención.
• Enviar comunicaciones operativas y de seguridad.
• Prevenir fraudes y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
• Mejorar la estabilidad, la seguridad y el funcionamiento del servicio.

De manera adicional, podemos enviarte comunicaciones informativas o comerciales sobre SINEXT, como novedades de producto o nuevos módulos.

Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a info@sinext.app. Negarte a estas finalidades secundarias no es requisito para usar el servicio ni afecta tu suscripción.

Para operar la plataforma utilizamos proveedores técnicos que pueden tratar datos por nuestra cuenta, entre ellos servicios de hospedaje, base de datos, autenticación, envío de correo, análisis técnico y Stripe para el procesamiento de pagos.

Algunos de estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México, por lo que los datos pueden ser almacenados o procesados en el extranjero.

Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio, cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente, o cuando cuentes con nuestro consentimiento. No vendemos ni rentamos datos personales.

Cuando un restaurante cliente carga información de sus empleados o colaboradores, dicho restaurante es responsable de la licitud, exactitud y actualización de esos datos, así como de contar con las autorizaciones y avisos necesarios frente a las personas titulares.

SINEXT trata esa información únicamente para prestar el servicio conforme a las instrucciones de la cuenta cliente.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender posibles aclaraciones o controversias. Cuando dejan de ser necesarios, procedemos a su eliminación o bloqueo conforme a la normativa aplicable.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, enviando tu solicitud a info@sinext.app.

La solicitud debe incluir:

• Nombre del titular.
• Medio para recibir la respuesta.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Elementos que permitan identificar los datos personales involucrados.
• Documentación que acredite tu identidad o representación, cuando resulte aplicable.

Atenderemos tu solicitud en los plazos y términos previstos por la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales.

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales escribiendo a info@sinext.app, indicando el alcance de tu solicitud.

El sitio y la aplicación pueden utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para la sesión, la seguridad, las preferencias del usuario y el correcto funcionamiento del servicio. Puedes administrar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador, considerando que deshabilitarlas puede afectar algunas funciones.

Podemos actualizar este aviso. Cualquier cambio se publicará en /privacidad y, cuando sea relevante, podremos informarlo dentro de la aplicación o por correo electrónico.

Para dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos: info@sinext.app

Alessandro Felicioni — Ignacio Sandoval núm. 1784, Colonia Real Vista Hermosa II, C.P. 28987, Colima, Colima, México.